Борисов стал первым городом в Минской области, где появилась единая диспетчерская служба ЖКХ. Звонки от населения стали приниматься на короткий номер 115 по аналогии с Минском и Витебском.
На первом этапе в единую диспетчерскую службу ЖКХ могли обратиться жители райцентра. По словам Ирины Чиканковой, впоследствии действие номера распространилось на весь Борисовский район.
Так, на единый номер 115 жители Борисова и Борисовского района могут обращаться в любое время и по всем вопросам ЖКХ - работе жилфонда, аварийным ситуациям, благоустройству и др. В связи с созданием единой службы диспетчерские службы в жилищно-эксплуатационных участках (ЖЭУ) были ликвидированы. Диспетчеры службы 115 принимают заявки, направляют их в соответствующую организацию и контролируют выполнение работ. Производится электронная регистрация всех входящих звонков и аудиозапись разговоров. Позвонить в службу 115 можно как с городского, так и с мобильного телефона.
Во главе угла оперативность и качество выполнения заявок граждан. Администрация УП "Жилье" также осуществляет контроль за этими процессами. Как ранее сообщалось, с течением времени действие короткого номера 115 единой диспетчерской службы ЖКХ может распространиться на всю Минскую область. В процессе совершенствования системы жилищно-коммунального хозяйства центрального региона возможно создание единой службы заказчика по оказанию услуг ЖКХ с одним руководителем, а также штатом работников, ответственных за обслуживание на местах. Такой подход позволит снизить управленческие расходы. Из-за невысокой численности населения некоторых районов создавать там отдельные службы заказчика не планируется. Предполагается, что в этих районах смогут работать группы инженерных работников, подчиняющиеся областной организации.
