С проблемами в этой сфере люди чаще всего обращаются в райисполком. Впрочем, так было всегда, ведь эти вопросы наиболее жизненные и актуальные для каждого конкретного человека. Но по итогам прошлого года их число увеличилось больше чем в два раза. Подробный анализ работы с обращениями граждан был сделан на очередном заседании районного исполнительного комитета, где рассматривалась реализация требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения». Акцент – на проблемах и их причинах.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Ольга Щеглова отметила, что в целом за 2018 год количество обращений возросло, и больше всего в ЖКХ. Протекает кровля, не работают водоснабжение и вентиляция, затоплен подвал, не благоустроена детская игровая площадка, не отремонтирован колодец и так далее.
За год сделано немало. Выполнены работы по ремонту и очистке колодцев в сельских населенных пунктах, восстановлена система отопления в доме № 8 по ул. Московская в г. Крупки, выполнены работы по ремонту котла в здании церкви в г.п. Холопеничи, ремонту кровли дома № 6 по ул. Полевая в г. Крупки и ремонту кровли дома № 39 по ул. Советская в г. Крупки, благоустроена дорога к кладбищу д. Узнаж и т.д. Но почему люди обращались с этими проблемами именно в райисполком?
– Причинами роста количества обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства являются как объективные, так и субъективные, – сказала Ольга Щеглова. – Необходимо отметить, что большая их часть могла быть разрешена на первичном уровне непосредственно КУП «Жилтеплострой». В организации низкий контроль за выполнением заявок граждан, поступающих в диспетчерскую службу организации, существуют факты их длительного невыполнения. Поэтому люди вынуждены обращаться в райисполком.
Так, например, после неоднократных обращений в диспетчерскую службу и не принятия коммунальной службой мер по их рассмотрению в райисполком поступило два обращения от жителей улицы Московская по вопросу низкого температурного режима, два обращения от жительницы улицы Армейская по вопросу отлова безнадзорных животных, обращение гражданина о прочистке вентиляционного канала и прочее. Важно то, что после этого проблемы были решены и это не потребовало каких-либо материальных затрат и длительного времени. Ряд обоснованных жалоб поступил и по вопросам несвоевременного начала запланированных работ. Традиционно в районной газете «Крупскі веснік» и на официальном сайте райисполкома публикуются перечни очередности выполнения работ по капитальному и текущему ремонту жилищного фонда, улично-дорожной сети, газификации и так далее. Но бывает, что начинаются они несвоевременно, и люди обращаются в райисполком. Это касалось замены внутридомовых инженерных систем жилого дома № 22 по улице Московская, которая должна была быть начата в мае и завершена в августе 2018 года. Но в запланированный срок работы выполнены не были. Кстати, по объективным причинам, однако ЖКХ не проинформировало граждан о переносе сроков, в результате поступило 6 обращений. Аналогичная ситуация сложилась по обращению жителей дома № 3 по улице Черняховского по вопросу ремонта кровли.
По другим направлениям Ольга Щеглова отметила, что уменьшилось количество обращений по вопросам дорожного хозяйства. Но проблемы есть, их знают и контролируют. Поскольку в городе и районе большинство дорог с гравийно-песчаным покрытием, в межсезонье вопрос обостряется. Однако, при наступлении благоприятных погодных условий и коммунальники, и дорожники реагируют на поступающие обращения, грейдируют и подсыпают дороги. В настоящее время на контроле в Крупском райисполкоме находятся 3 обращения по вопросу благоустройства дорог до их окончательного разрешения по улице Айвазовского, в микрорайоне «Цыганы» в Крупках, и в деревне Великое Осово.
Также меньше стало обращений по вопросам улучшения жилищных условий. Этому поспособствовал ввод в эксплуатацию 50-квартирного жилого дома социально-коммерческого назначения, а также строительство 40-квартирного жилого дома в районном центре.
Обращались граждане в райисполком и по вопросам землепользования, социальной сферы, торговли, просили помочь в заготовке дров, восстановлении паспорта, очистке кладбища, традиционно пришлось решать соседские споры и разъяснять законодательство по отдельным вопросам.
Председатель районного исполнительного комитета Анатолий Козел отметил, что работа с обращениями граждан ведется, однако службам и отделам райисполкома необходимо усилить контроль.
– К этой работе не допустим формальный подход, – подчеркнул он. – Каждое должностное лицо обязано нести полную ответственность за то, как рассматриваются обращения граждан.
В решении, принятом по результатам рассмотрения вопроса, дана оценка деятельности должностных лиц, допустивших рост количества обращений граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. А также намечен ряд мероприятий для усиления контроля за работой с обращениями граждан.
