Большинство поступивших обращений граждан связано с решением коммунально-бытовых проблем, деятельностью предприятий организаций), и, по мнению Комитета, могли быть оперативно решены на местах, в том числе, с участием соответствующих районных служб.

Так, к примеру, с 2018 года на рабочем контроле в Комитете находились обращения жителей Смолевичского района по вопросу благоустройства дворовой территории после проведения ремонтных работ по замене тепловых сетей и обустройству проезда к многоквартирному жилому дому, которые удовлетворены обслуживающей организацией в рамках текущего ремонта придомовых территорий.

Также на контроле в Комитете находились обращения жителя одной из деревень Минского района по вопросу наведения порядка на территории общего пользования. Недовольство заявителя было вызвано тем, что в связи с выполнением работ по асфальтированию улицы участок территории общего пользования между домами использовался для временного хранения строительных материалов и излишков земли, т.к. являлся необустроенным пустырем. По результатам проведения мониторинга сотрудниками районной инспекции природных ресурсов и охраны окружающей среды выявлены соответствующие нарушения и направлены рекомендации по их устранению. В настоящее время несанкционированные места размещения отходов ликвидированы, территория общего пользования освобождена от мусора и излишков земли.

При рассмотрении обращений по-прежнему выявляются случаи нарушений должностными лицами законодательства об обращениях граждан. Так, в Комитет поступило обращение одного из жильцов общежития, расположенного в Минском районе, с жалобой на бездействие должностных лиц коммунального предприятия по восстановлению электроснабжения электрических плит, а также неполучение ответов на обращения от ряда государственных органов и иных организаций.

По результатам рассмотрения обращения за несвоевременное принятие мер по восстановлению электроснабжения электрических плит в общежитии и ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, выразившееся в нарушении сроков рассмотрения обращения заявителя, к дисциплинарной ответственности привлечены ответственные работники коммунального предприятия. Комитетом к административной ответственности по статье 9.13 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях привлечено виновное должностное лицо.

В ходе проведения Комитетом «горячей линии» по вопросам функционирования школ поступило 13 обращений граждан, 7 из которых касались нарушений норм по соблюдению температурного режима в классах. В настоящее время все недостатки устранены. Комитет еще раз обратил внимание местных органов власти на необходимость проведения анализа причин, влекущих выявленные недостатки и нарушения, а также принятия мер по их устранению и недопущению таковых в дальнейшем в деятельности подведомственных учреждений.

За 2019 год руководством Комитета и председателями межрайкомитетов проводились личные выездные приемы граждан и «прямые телефонные линии», на которые обратились 55 человек. Необходимо отметить, что все обращения, поступившие в ходе приема, признаны обоснованными и оставлены на рабочем контроле в Комитете до разрешения поставленных вопросов местными органами власти.

И в заключение хотелось бы отметить, что всего за указанный период к административной ответственности по результатам рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, поступивших в Комитет и межрайкомитеты, привлечено 39 должностных лиц,
к дисциплинарной – 23 человека.

Управление экспертно-правовой работы и обращений граждан Комитета государственного контроля Минской области.