При работе с обращениями граждан принимаются меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений.

Так, по результатам проведенного в мае текущего года в Рубежевичском сельисполкоме Столбцовского района выездного приема первым заместителем председателя Комитета положительно решен вопрос ремонта подъездных дорог к православному храму и гражданскому кладбищу в аг. Рубежевичи.

В июне 2022 года произведена подсыпка песчано-гравийной смесью и выполнен ямочный ремонт дорожного покрытия улиц в аг. Старый Свержень Столбцовского района, поврежденных сельскохозяйственной техникой ОАО «Агронеманский».

Решены вопросы жительницы д. Усяж Смолевичского района, которая обратилась в Комитет по вопросам демонтажа кровли и затопления квартир при проведении капитального ремонта в доме по ул. Парковая. Работы по монтажу кровли завершены в январе 2022 года, а работы по капитальному ремонту дома – в июне 2022.

По обращению жительницы Логойского района в целях улучшения качества транспортного обслуживания населения с 01.06.2022 организовано выполнение рейса по пригородному маршруту № 451у Минск – Логойск в удобное для пассажиров время (ранее отсутствовала возможность вовремя добраться до рабочих мест).

Анализ поступающих в Комитет обращений показал, что в отдельных случаях допускается волокита при рассмотрении изложенных в них вопросов, решение которых находится в компетенции органов местного управления.

Так, в Комитете на контроле находится обращение жителя д. Боровляны Минского района по вопросу отсутствия уличного освещения. С 2019 года между заинтересованными органами и организациями идет формальная переписка, сроки ремонта объекта неоднократно переносятся, а освещение до сих пор не восстановлено.

Продолжительное время на контроле в Комитете находятся обращения граждан по вопросу некачественного капитального ремонта жилых домов. До настоящего времени в полном объеме не завершены работы по капитальному ремонту жилых домов в аг.Гатово (начат в декабре 2019 г.) и в аг. Острошицкий Городок Минского района (начат в июне 2021 г.).

Кроме того, не решены вопросы устранения некачественно выполненных строительно-монтажных при проведении капитального ремонта жилого дома в г. Марьина Горка и в г. Дзержинске.

В рамках контроля за принятием мер по дебюрократизации деятельности госорганов и иных организаций выявлены нарушения сроков рассмотрения обращений, а также осуществления административных процедур.

По результатам проверки одного из райисполкомов, в том числе, по вопросам соблюдения требований законодательства об обращениях граждан, а также требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2, в отношении двух должностных лиц вынесены постановления за нарушение законодательства об административных процедурах (несоблюдение сроков осуществления административных процедур).

На выездном семинаре-совещании, проведенном Минским облисполкомом, представителем Комитета были озвучены типичные нарушения законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, а также по осуществлению административных процедур, выявляемые в ходе контрольных мероприятий.

В I полугодии 2022 года руководством Комитета, а также председателями межрайонных комитетов государственного контроля проведены выездные личные приемы граждан и «прямые телефонные линии», в ходе которых обратилось 29 граждан (за аналогичный период 2021 года – 10 граждан).

Также, в истекшем периоде 2022 года Комитетом проведены 6 «горячих линий» по вопросам эффективности функционирования ЖКХ, проведения посевной компании, соблюдения законодательства о земле и использования госсобственности, качества обслуживания в аптеках, наличия лекарственных средств и их ценовой доступности, соблюдения природоохранного законодательства, а также наведения порядка в лесах, в ходе которых обратилось 38 человек (за аналогичный период прошлого года –  22 человека).

Необходимо отметить, что увеличение количества обращений граждан в органы Комитета указывает на недостаточную эффективность работы с населением на местах.

Управление экспертно-правовой работы и обращений граждан Комитета государственного контроля Минской области.