Рост количества обращений прежде всего обусловлен активизацией взаимодействия Комитета с населением (проведен ряд выездных, личных приемов, прямых телефонных линий руководителями Комитета, тематических горячих линий и др.).

Также граждане активно пользуются возможностью отправки электронных обращений. Это стало возможным с введением в начале 2023-го года новой единой системы учета, регистрации и обработки обращений.

Большинство из поступивших в Комитет обращений касаются коммунально-бытовых вопросов и благоустройства, деятельности предприятий и организаций, органов исполнительной  власти, а также гражданско-правовых отношений и земельных споров.

При работе с обращениями граждан Комитетом во взаимодействии с органами местной власти принимаются необходимые меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений.

После обращения на телефон доверия Комитета жительницы г. Борисова решился вопрос отсутствия возможности подключения в ее квартире газовой колонки после проведенного капитального ремонта дома (у заявительницы более 5 месяцев отсутствовала горячая вода).

Положительно решился вопрос жителя Столбцовского района по  восстановлению бесперебойного водоснабжения в одной из деревень указанного района. Произведена замена оборудования на артезианской скважине и оперативно обеспечена подача водоснабжения населению.

После обращения на личный прием к председателю межрайкомитета восстановлено отоп­ление в квартире заявителя из г. Борисова, причиной отсутствия которого послужило неправильное размещение отопительных труб после проведения капитального  ремонта дома.      

В ходе проведения прямой телефонной линии председателем Комитета в Слуцком райисполкоме обратилась местная жительница по вопросу отсутствия навеса на остановочном пункте в аг. Греск (заявительница сообщила, что автобуса ожидают в том числе и школьники). Под непосредственным контролем Комитета компетентными районными службами выполнены работы по установке металлического крытого автопавильона на остановке.

Более того, в Комитет, на­деясь на более быструю помощь, порой присылают обращения жители других регионов.

Жительница г. Барановичи Брестской области обратилась по вопросу непредоставления места в общежитии ее несовершеннолетней дочери, обучающейся в одном из столичных колледжей. Проблемная ситуация разрешена, учащейся из много­детной семьи предоставлено жилье в общежитии учреждения образования г. Минска.

В 2024 году руководством Комитета, начальниками управ­лений, а также председателями межрайкомитетов проведено 22 выездных личных приемов граждан и прямые телефонные линии. В ходе проведения таких приемов принято 59 человек. Также проведены 7 горячих тематических линий по актуальным для граждан вопросам, в ходе проведения которых  поступило 225 звонков.

Вся поступившая информация направлена для принятия мер реагирования в уполномоченные органы по компетенции и взята на контроль Комитетом до разрешения проблемных вопросов.

Управление экспертно-правовой работы и обращений граждан Комитета государственного контроля Минской области.