krupki.by

ru RU be BE en EN

Что делать, если вы купили некачественный товар? Спросили у специалиста



Что делать, если вы купили некачественный товар? Спросили у специалиста

Автор / Экономика / Понедельник, 15 февраля 2021 09:33 / Просмотров: 947

Правильно покупать продукт питания – не значит уметь выбирать наиболее выгодный по цене товар. Главное – его качество. Многообразие всего на прилавках магазинов сегодня дает покупателю неограниченную свободу выбирать для своего стола то, что ему нравится. Но, к сожалению, приходится сталкиваться с фактами, когда продавцы ведут себя недобросовестно.

Что делать, если вы купили некачественный товар? Расспросим об этом уполномоченного по защите прав потребителей Крупского райисполкома Татьяну Козловскую.

– Татьяна Михайловна, на что мы имеем право?

– Если вы приобрели некачественный товар, то вправе предъявить претензию продавцу, изготовителю или поставщику. Думаю, вряд ли кто-то из нас станет добиваться до изготовителей или поставщиков из-за полкилограмма колбасы, поэтому остановимся на продавцах. Важная рекомендация – зафиксировать претензию, сделав запись в книге замечаний и предложений. Напомню, что она предоставляется потребителю по первому требованию. В записи должны быть четко сформулированы требования потребителя. Вы можете потребовать замены товара на качественный или возврата уплаченной стоимости.

– Как долго приходится ждать?

– Конечно, если продавец дорожит своей репутацией, то он не допустит на своих прилавках некачественного товара. А если вдруг инцидент произошел, то постарается быстро решить его в пользу покупателя сразу – обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок – 7 дней. При необходимости проведения экспертизы максимальный срок – 14 дней. Напомню, что в спорных случаях рекомендуется обратиться в районный Центр гигиены и эпидемиологии.

– А если купил, принес домой, назавтра вскрыл упаковку, а там…

– Несите обратно в магазин. Продавец не вправе отказать в удовлетворении требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена. Помните и о том, что при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного и частичного использования товара, потери им товарного вида и так далее. И еще, потребитель имеет право на возврат некачественного продукта, даже если он куплен со скидкой.

– Доказать, что товар приобретен у этого продавца, может только чек?

– Это самый надежный способ, поэтому настоятельно рекомендую всегда брать чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Все без исключения продавцы должны выдавать эти документы, и индивидуальные предприниматели на рынках в том числе! Предъявить претензию по некачественному товару можно и без такого документа при наличии иных доказательств. Например, если указаны сведения о продавце на упаковке товара или есть свидетели, которые могут подтвердить, что вы приобрели продукт именно в этом магазине. При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца он может оспорить этот факт.

– Некачественными признаются продукты, имеющие явные признаки?

– И не только. Признаются недоброкачественными и не подлежат реализации продукты, не соответствующие требованиям нормативных документов, не имеющие установленных сроков годности, или сроки годности истекли, а также те, которые не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные техническими нормативными документами. Обратите внимание и на то, что по требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с документами, удостоверяющими качество и безопасность товара, а также содержащими информацию о сроке изготовления и сроке годности развесного товара. Уважаемые покупатели, помните, что каждый из нас имеет право на полную и достоверную информацию, свободный выбор, надлежащее качество, количество и безопасность товаров.

Автор

Марина Бородавко

Марина Бородавко

Актуально

23 июля заместитель председателя Крупского райисполкома проведет встречу с населением д. Старые Щавры

В среду, 23 июля, в 15.00 в д. Старые Щавры Хотюховского сельсовета, возле дома № 70 встречу с населением проведет заместитель председателя Крупского районного исполнительного комитета КОМАРОВА Юлия Николаевна.

22 июля заместитель председателя Крупского райисполкома проведет встречу с населением в Бобрской СШ

Во вторник, 22 июля, в 11.00 в ГУО «Бобрская средняя школа имени А.В. Луначарского Крупского района» встречу с населением проведет заместитель председателя Крупского районного исполнительного комитета ШАБЛОВСКАЯ Ирина Александровна.

19 июля прямую телефонную ли­нию проведет первый заместитель председателя Крупского райисполкома

В субботу, 19 июля, с 9.00 до 12.00 прямую телефонную ли­нию проведет первый заместитель председателя Крупского районного исполнительного комитета КИРИКОВИЧ Денис Александрович. Телефон 2-77-47.

С 24 июня по 31 августа будет работать «горячая линия» по вопросам летнего трудоустройства школьников

С 24 июня по 31 августа в управлении по труду, занятости и социальной защите Крупского райисполкома будет работать «горячая линия» по вопросам летнего трудоустройства школьников в свободное от учебы время. Позвонить можно каждую неделю по вторникам и четвергам с 10.00 до 12.00 по телефону 2-72-55.

В Комитете госконтроля работают горячие линии по вопросам вступительной кампании

В течение вступительной кампании 2025 года в Минске и всех областных центрах будут работать телефоны горячей линии. Обратиться можно в будние дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00. Номера телефонов: в Минской области - +375 (17) 379-09-06, +375 (17) 232-76-96.

Телефоны доверия Минской области

Телефоны доверия Минской области: +375 (29) 899-04-01 (МТС), Telegram, Viber, WhatsApp, +375 (29) 101-73-73 (A1), +375(17) 311-00-99 (стационарный телефон). Ежедневно! Круглосуточно! Анонимно!

Please publish modules in offcanvas position.