krupki.by

ru RU be BE en EN

За 9 месяцев 2019 года в Комитет поступило 790 обращений граждан



Госконтроль Минской области в сентябре провел интернет-опрос жителей области о работе диспетчерских служб ЖКХ

Автор / Госконтроль / Пятница, 01 ноября 2019 15:52 / Просмотров: 106

Комитет государственного контроля Минской области в сентябре текущего года провел интернет-опрос жителей столичного региона на тему работы диспетчерских служб ЖКХ. Как оказалось, поднятый вопрос актуален не для всех населенных пунктов. В нем приняли участие в основном жители Минского (59% от опрошенных), Борисовского и Дзержинского (по 11%) районов.

При этом анализ поступивших сообщений свидетельствует, что в работе диспетчерской службы имеются серьезные недостатки и упущения, негативно влияющие на имидж всей системы ЖКХ.

Так, у 39 участников опроса (71%) возникли трудности при дозвоне в диспетчерскую службу, причем обусловленные в основном (59%) длительным (более 10 минут) ожиданием звонка.

Порядка 90% опрошенных приходилось неоднократно в течение месяца обращаться из-за неисполнения или некачественного исполнения заявки, а почти каждый третий дозвонившийся получил отказ в ее приеме.

13 граждан (24%) ответили, что сроки выполнения заявок составляли не более одной недели.

Большинство участников интернет-опроса сетовали на отсутствие обратной связи с диспетчером по вопросу выполнения заявки.

В то же время участники опроса в целом положительно оценили работу диспетчера по приему заявок и поддержали целесообразность создания единого областного контакт-центра ЖКХ для приема заявок (претензий) от населения и осуществления контроля за их выполнением.

О результатах интернет-опроса проинформирован Минский облисполком с целью принятия мер по совершенствованию работы диспетчерских служб ЖКХ, устранения недостатков и упущений в их работе.

Об имеющихся замечаниях и предложениях по повышению эффективности функционирования ЖКХ граждане могут сообщать на телефон «горячей линии» Комитета государственного контроля Минской области по номеру 8-017-331-64-59. Ваши обращения не останутся без внимания Комитета.

Управление контроля отраслей хозяйства Комитета государственного контроля Минской области.

Автор

admin

admin

  • Район
  • Область

Актуально

23 ноября "прямую линию" проведет заместитель председателя Миноблисполкома

В субботу, 23 ноября, с 9.00 до 12.00 прямую телефонную линию проведет заместитель председателя Минского областного исполнительного комитета РОГАЩУК Николай Михайлович. Телефон 8 (017) 500-41-60.

23 ноября пройдет "прямая линия" с заместителем председателя Крупского райисполкома

Прямая телефонная линия с заместителем председателя Крупского районного исполнительного комитета ГАНЧАРОМ Анатолием Владимировичем пройдет в субботу, 23 ноября, с 9.00 до 12.00 по телефону 2-77-47.  

Please publish modules in offcanvas position.