И мониторинг, и «горячая линия» выявили проблемные вопросы, возникающие при оказании медицинских услуг населению. За три часа в Комитет поступило 46 звонков от жителей Минской области, которые высказывались о необходимости строительства детской больницы в аг. Лесной, отсутствии или недостаточности врачей узких специальностей, наличии очередей, трудностях записи на прием к врачу по телефону или интернету, ограниченности медицинских услуг на селе, некачественном обслуживании и равнодушии врачей и других.
Так, о невозможности взять талон к врачу в регистратуре или записаться на прием по интернету, образовании очередей за талонами с 4-5 часов утра для посещения врача в день обращения (выдают в регистратуре с 7 до 7.30, после чего они заканчиваются) на «горячую линию» позвонили 18 граждан, или 40% от обратившихся.
В то же время мониторинг показал, что в отдельных случаях эти проблемы создают сами граждане. Например, около 67% пациентов, записавшихся через интернет на прием к различным врачам поликлиники УЗ «Молодечненская ЦРБ», не пришли на прием, но создали излишнюю очередность и дефицит талонов, которые на них резервировались.
Отдельными районными поликлиниками не обеспечивается оказание первичной медицинской помощи врачами-специалистами. В Жодинской поликлинике больше года нет отоларинголога и гинеколога, в Колодищанской и Марьиногорской поликлиниках, Борисовской поликлинике № 1 – эндокринолога и офтальмолога, в Борисовской поликлинике № 3 – отоларинголога и окулиста, в г. Борисове – пульмонолога. В поликлинике УЗ «Минская ЦРБ» недостаточно детских специалистов, в Дружненской поликлинике УЗ «Марьиногорская ЦРБ» – окулистов, хирургов и невропатологов (по одному на район).
В целом, в Минской области отмечается дефицит квалифицированных медицинских кадров. Хуже всего обеспечены медицинскими кадрами ФАПы Столбцовского и Смолевичского районов. Только в 6 из 22 районов (Березинском, Борисовском, Копыльском, Крупском, Мядельском, Пуховичском и Столбцовском) внедрены передвижные комплексы лечебно-диагностической и консультативной медицинской помощи.
Особенно острой является доступность медицинского обслуживания в Минском районе, в котором отмечается быстрый рост населения за счет активной жилищной застройки вблизи столицы (особенно в аг. Сеница, д. Боровляны, аг. Лесной, д. Копище, д. Прилуки).
Амбулаторно-поликлинические подразделения УЗ «Минская ЦРБ» в 1,5 раза меньше необходимых. Районная поликлиника работает с превышением плановой мощности в 3 раза (1245 посещений вместо 415 в смену). Детская поликлиника размещается в пос. Боровляны на одном из этажей взрослой поликлиники.
Необходимо отметить, что облисполкомом принимаются меры по разрешению данных проблем, в том числе и по инициативе Комитета госконтроля. В инвестпрограмму на 2019 год включены строительство нового поликлинического корпуса УЗ «Минская ЦРБ», амбулатории в д. Хатежино и больницы в г. Заславле Минского района.
По результатам изучения обращений граждан, поступивших на «горячую линию», выяснилось, что более половины из них были решены практически за один день и не требовали каких-либо дополнительных трудозатрат, в том числе финансовых.
Например, после обращения жительницы агрогородка Столбцовского района по поводу оказания стоматологической помощи ей через 3 дня проведено лечение 21 зуба, выполнен рентгенографический контроль и даны рекомендации.
Вместе с тем на контроле Комитета остались вопросы, требующие более длительного разрешения (кадровые вопросы, увеличение финансирования на строительство, организация работы передвижных медицинских комплексов в населенные пункты, где отсутствуют ФАПы).
Ситуация с доступностью и качеством медицинских услуг для населения в Минской области будет оставаться на контроле.
Комитет госконтроля Минской области.
